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              ouyangyinfei定制的投訴
              東風本田Inspire混動新車一月多大修換發動機
              ouyangyinfei
              2019-10-25 21:28:28
              浙江-寧波
              待解決
              投訴車款:2019款INSPIRE銳·混動2.0L 凈尚版 國VI
              問題類型:發動機,商家服務/欺詐
              問題詳情:
              我2019年8月在東風本田中基鴻達店(寧波市高新區清水橋路468號)購買:2019款 銳·混動 2.0L 凈尚版 國VI,8月31號到店提車。 車買了一個星期就出現各種系統故障(碰撞緩解制動系統故障、主動巡航控制系統故障,車道偏移抑制系統故障),有照片為證。找該4S店維修,他們說這是設計問題,不能解決。 在10月12號,車行駛了800多公里,出現發動機異響,10月13號迅速將車開到該4S店進行檢修。他們初步檢查后要求將車停在店里維修,我們同意了,將車鑰匙同時留在店里。4S店售后人員在與廠家溝通共同檢查后在15號電話回復說,發動機有問題,需要更換整個發動機。出具的檢查報告為:初步判定為液壓挺桿損壞,導致氣門搖臂松動,建議更換發動機總成(有4S店報告)。在電話溝通中我明確表示不能接受新車更換發動機方案,要求換車。該4S店售后人員說要到店里面談。 19號下午兩點左右我到中基鴻達店協商,在跟該店售后經理王善祥協商時,他們強調我們不懂法律法規,讓我自己去學習,并用國家三包法強迫我接受更換發動機的方案,強調沒有解決辦法,只有這一個方案。同時在開始時說東風本田廠家已經明確不可能換車,廠家已經關閉這個維權通道,只能用他們的方案。后面又說東風本田廠家,不同意這個換發動機方案,只能夠進行維修。態度惡劣的表示,我們可以找各個部門投訴,他們不怕,他們也不可能同意我的訴求。王經理非常囂張,不停對我指指點點,動手推人,并出言侮辱:說我對他不尊重,說我反咬他一口。(該過程有視頻為證)。 從15號至今,幾乎每天我都與東風本田售后中心(電話4008806622)聯系,但他們說只能將問題反饋給廠家,他們不是廠家,消費者只能通過售后中心反饋給廠家,不能與廠家聯系,只能和經銷商聯系。截至目前為止,廠家沒有任何人與我聯系。 根據《浙江省實施《中華人民共和國消費者權益保護法》辦法(修訂)》,第27條,現在我要求依法退車、退款、賠償損失。 在整個事件中,所有電話都有錄音為證。事件中4S店和東風本田售后相互推諉,前后言辭不一致,不正面解決問題,遇到關鍵問題,就閃爍其詞,充滿各種欺騙行為,詐騙行為,強拿國家三包法當武器,哄騙、欺騙,打擊、壓迫消費者,推諉責任。
              經銷商名稱:東風本田汽車中基鴻達特約銷售服務店
              購車時間:2019-08
              問題出現時間:自購車六個月內
              問題出現公里數:0.5萬公里內
              以上內容不代表新浪汽車觀點
              處理進度
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